Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty 22.08.2026.

1. Käytännön soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee glamvibezo -yrityksen tarjoamia palveluita, jotka keskittyvät ammattimaiseen video-operaatioon, live-signaalin hallintaan, sisällön jakeluun, kameratyöhön sekä luotettavien korkealaatuisten syötteiden luomiseen uutisohjelmille ja televisiolähetyksille. Käytäntö kattaa kaikki tilaukset, varaukset ja digitaaliset palvelut, joita tarjotaan kaupallisella verkkosivustolla Suomessa.

2. Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut kuten toimituskulut tai erityisvaatimukset ilmoitetaan selkeästi tilausprosessin aikana ennen sopimuksen solmimista. Hintoihin ei sisälly piilotettuja kuluja, ja verot noudattavat voimassa olevia EU-sääntöjä.

3. Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut luottokorteilla, pankkisiirroilla sekä turvallisilla verkkomaksupalveluilla. Maksut valtuutetaan välittömästi tilauksen yhteydessä, ja maksutietojen käsittelyssä noudatetaan PCI DSS -standardeja sekä GDPR-vaatimuksia tietoturvan osalta. Kaikki maksutapahtumat salataan asianmukaisesti.

4. Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Tilaus vahvistetaan sähköpostitse, kun maksu on onnistunut. Sopimus syntyy, kun glamvibezo lähettää tilausvahvistuksen. Vahvistuksessa mainitaan palvelun yksityiskohdat, hinta ja toimitusaika.

5. Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisissa sisällöissä peruutusoikeus voi päättyä, jos palvelun toimitus on aloitettu. Ilmoita peruutus kirjallisesti.

6. Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvityskelpoiset palvelut

Hyvitys myönnetään, jos palvelu on virheellinen tai peruutus tapahtuu määräajassa. Ei-hyvityskelpoisia ovat jo toimitetut live-syötteet tai räätälöidyt sisällöt. Poikkeukset koskevat myös tilauksia, joissa asiakas on rikkonut ehtoja.

7. Hyvityspyynnön menettely ja vaaditut tiedot

Hyvityspyyntö tehdään sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai yhteydenottolomakkeella. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Pyynnön käsittely alkaa heti saatuaan tarvittavat tiedot.

8. Tarkastus, hyväksyntä, hylkääminen ja ilmoitus päätöksestä

Pyyntö tarkastetaan 10 arkipäivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hylkäyksestä kerrotaan perustelut ja mahdolliset vaihtoehdot.

9. Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä. Varojen saapuminen tilille voi kestää 3–10 arkipäivää riippuen pankista.

10. Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle ja tilauksille

Digitaalisissa palveluissa, kuten live-syötteissä, hyvitys edellyttää, että toimitusta ei ole aloitettu. Tilauspalveluissa peruutus voi johtaa suhteelliseen hyvitykseen jäljellä olevalta ajalta.

11. Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilyttävä petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan välittömästi. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloitukset käsitellään tapauskohtaisesti, ja petosepäilyt johtavat ilmoitukseen viranomaisille.

12. Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai GDPR-perustuvia tietosuojaoikeuksia. Kuluttaja voi aina vedota näihin oikeuksiin.

13. Yhteydenottotapa, käytännön muutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot osoitteeseen [email protected] tai +358 20 411 711. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset ilmoitetaan verkkosivulla. Viimeisin päivitys on 22.08.2026. Kaikki oikeudet pidätetään glamvibezo.